Politique de Confidentialité de Terra Gallia Grocers

Chez Terra Gallia Grocers, le respect de votre vie privée est une priorité absolue. Cette politique de confidentialité détaille les types de données que nous collectons, la manière dont nous les utilisons, les raisons pour lesquelles nous les partageons, et les droits dont vous disposez concernant vos informations personnelles. Cette politique est élaborée en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois françaises applicables en matière de protection des données.

1. Qui sommes-nous ?

Terra Gallia Grocers est une épicerie écoresponsable dédiée à la vente de produits en vrac, locaux et sans emballage, ainsi qu'à la promotion d'un mode de vie durable. Nous proposons des produits alimentaires de qualité, des alternatives zéro-déchet, des stations de recharge pour les produits ménagers et des ateliers sur le mode de vie durable.

• Nom de la société : Terra Gallia Grocers
• Adresse : 2847 Rue des Martyrs, 69002 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France

2. Quelles données personnelles collectons-nous et pourquoi ?

Nous collectons des données personnelles pour fournir et améliorer nos services, vous informer sur nos produits et ateliers, et gérer votre expérience avec notre plateforme en ligne et en magasin.

• Informations que vous nous fournissez directement :

  Lorsque vous effectuez un achat, vous inscrivez à nos ateliers, participez à nos programmes de fidélité ou nous contactez, vous pouvez nous fournir des informations telles que :

  • Nom et prénom.
  • Coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale).
  • Informations de paiement (généralement traitées par des prestataires tiers sécurisés; nous ne stockons pas vos données de carte de crédit complètes).
  • Préférences d'achat ou d'atelier.

  Finalité : Traitement des commandes, gestion des inscriptions aux ateliers, communication avec vous, gestion de la relation client et personnalisation de votre expérience.

• Données collectées automatiquement :

  Lorsque vous visitez notre site web, certaines informations peuvent être collectées automatiquement via des cookies et technologies similaires :

  • Adresse IP.
  • Type de navigateur et système d'exploitation.
  • Pages visitées sur notre site, temps passé sur les pages.
  • Références à la source de la visite (site web précédent).

  Finalité : Amélioration de la fonctionnalité de notre site, analyse de l'utilisation et des tendances, à des fins statistiques pour mieux comprendre les besoins de nos clients et optimiser nos services.

3. Base légale du traitement de vos données

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants, selon le RGPD :

• Exécution d'un contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution de nos obligations contractuelles (ex : traitement de votre commande, inscription à un atelier).
• Consentement : Pour certaines activités de traitement (ex : envoi de newsletters marketing), nous obtenons votre consentement explicite. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Intérêts légitimes : Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Terra Gallia Grocers (ex : amélioration de nos services, prévention de la fraude), à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
• Obligation légale : Le traitement est nécessaire pour se conformer à une obligation légale (ex : exigences fiscales).

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires de services tiers : Qui nous aident à opérer notre site et nos activités commerciales (ex : processeurs de paiement, services de livraison, hébergeurs web, outils d'analyse). Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne les utilisent que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.
• Autorités légales : Si nous sommes légalement tenus de le faire, par exemple en réponse à une ordonnance d'un tribunal ou une demande gouvernementale légitime.
• Dans le cadre d'une restructuration d'entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données peuvent être transférées, mais resteront soumises à cette politique de confidentialité ou à une politique comparable.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour répondre aux exigences légales, fiscales ou comptables. La durée de conservation spécifique peut varier en fonction du type de données et de la finalité de leur traitement. Par exemple, les données relatives aux commandes sont généralement conservées pour une durée de 5 à 10 ans à des fins fiscales et de garantie. Les données utilisées pour le marketing direct sont conservées tant que vous ne retirez pas votre consentement.

6. Vos droits en matière de protection des données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et obtenir une copie de ces données.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données dans certaines situations.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : S'opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, y compris le profilage, ou au traitement à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer le consentement : Retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est basé sur votre consentement, sans affecter la légalité du traitement avant ce retrait.
• Droit de déposer une plainte : Déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.
  Adresse de la CNIL : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse postale : 2847 Rue des Martyrs, 69002 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois, qui peut être prolongé de deux mois en cas de complexité ou du nombre de requêtes.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut l'utilisation de protocoles de sécurité pour notre site web, des pratiques de gestion des accès restrictives et des mesures de protection physique de nos installations.

8. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales, réglementaires ou opérationnelles. Nous vous informerons de tout changement significatif en publiant la nouvelle politique sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.

9. Nous contacter

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, veuillez nous contacter :

• Adresse Postale : 2847 Rue des Martyrs, 69002 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France